Твиттер (twitter.com), как вы наверняка знаете, это служба коротких, до 140 символов, текстовых заметок, социальная сеть. Все заметки общедоступны, этим Твиттер похож на блоги. Созданный в 2006 году, сегодня он завоевал мировую популярность, ежедневно его посещают 190 миллионов человек.
Как использовать Твиттер для бизнеса?
Заведя аккаунт на Твиттере, вы таким образом даете возможность заинтересованным людям следить за новостями вашей компании. Есть возможность почувствовать обратную связь. Строить отношения с постоянными клиентами. Твиттер нужен для того, чтобы следить за конкурентами, а также отслеживать упоминания о вашей компании или продукте с помощью search.twitter.com.
Какие первые шаги, о чем писать
- Зарегистрируйтесь и, если возможно, добавьте свою фотографию, люди хотят вас видеть, это покажет человеческую сторону компании.
- Говорите с людьми и об их интересах, чтобы установить человеческие отношения.
- Рассказывайте об интересных вещах в вашей сфере бизнеса, а не только о своей компании и о себе.
- Делитесь ссылками.
- Задавайте вопросы. Twitter – это хороший источник получения мнений.
- Не обращайте внимания на тех, кто говорит, что вы неправильно используете Твиттер, если им не нравиться, они могут не читать.
О чем писать не стоит
- Не стоит использовать Твиттер для внутренней переписки в компании, так как эта информация может быть конфиденциальной.
Отрицательные стороны Твиттера
- Твиттер занимает время
- Отвлекает вас от другой продуктивной работы
- Он не заменит обслуживание клиентов
- Он не заменит маркетинг
- Он делает компанию более открытой, а поэтому более уязвимой для критики.
Если ваша компания думает о прыжке в Твиттер (а кто сейчас об этом не думает?), лучше заранее разработать план и стратегию данной работы, что может быть и не таким простым делом.
А как вы используете Twitter для вашего бизнеса? Что бы вы добавили?